Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@solguard.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à contact@solguard.fr si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge le problème et proposerons selon les cas un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour pour vous.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvrés.

Produits non remboursables Les produits retournés endommagés par une mauvaise utilisation ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Contact Pour toute question relative à un retour : contact@solguard.fr Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.